Birçok Apple cihazında özellikle iPhone’larda kimlik tanıma sistemi olarak TouchID kullanılıyor. Apple cihazınızın kilidini açmayı kolaylaştıran parmak izi kimlik tanıma aygıtı TouchID son zamanlarda yerini FaceID’ye bıraksa da halen birçok cihazda kullanılıyor.
[“Touch ID çalışmıyor sorunu nasıl çözülür?” konusunu 2022 yılı için göncelledik. Konuda yer alan bilgiler güncel bilgilerdir.]1. nesil Touch ID kullanılan cihazlar:
| iPhone 5S | 2013 |
| iPhone SE (1. nesil) | 2016 |
| iPhone 6 | 2014 |
| iPhone 6 Plus | 2014 |
| iPad Pro 12.9-inç | 2015 |
| iPad Pro 9.7-inç | 2016 |
| iPad Air 2 | 2014 |
| iPad mini 3 | 2014 |
| iPad mini 4 | 2015 |
| iPad (5. nesil) | 2017 |
| iPad (6. nesil) | 2018 |
| iPad (7. nesil) | 2019 |
| iPad (8. nesil) | 2020 |
| iPad (9. nesil) | 2021 |
2. nesil Touch ID kullanılan cihazlar:
| iPhone 6S | 2015 |
| iPhone 6S Plus | 2015 |
| iPhone 7 | 2016 |
| iPhone 7 Plus | 2016 |
| iPhone 8 | 2017 |
| iPhone 8 Plus | 2017 |
| iPhone SE (2. nesil) | 2020 |
| iPad Pro 12.9-inç (2. nesil) | 2017 |
| iPad Pro 10.5-inç | 2017 |
| iPad Air (3. nesil) | 2019 |
| iPad Air (4. nesil) | 2020 |
| iPad Mini (5. nesil) | 2019 |
| iPad Mini (6. nesil) | 2021 |
| MacBook Air (Retina, 13-iinç, 2018) | 2018 |
| MacBook Air (Retina, 13-inç, 2019) | 2019 |
| MacBook Air (Retina, 13-inç, 2020) | 2020 |
| MacBook Air (M1, 2020) | 2020 |
| MacBook Pro (13-inç, 2016, 4 Thunderbolt 3 port) | 2016 |
| MacBook Pro (15-inç, 2016) | 2016 |
| MacBook Pro (13-inç, 2017, 4 Thunderbolt 3 port) | 2017 |
| MacBook Pro (15-inç, 2017) | 2017 |
| MacBook Pro (13-inç, 2018, 4 Thunderbolt 3 port) | 2018 |
| MacBook Pro (15-inç, 2018) | 2018 |
| MacBook Pro (13-inç, 2019, 4 Thunderbolt 3 port) | 2019 |
| MacBook Pro (15-inç, 2019) | 2019 |
| MacBook Pro (16-inç, 2019) | 2019 |
| MacBook Pro (13-inç, 2020, 4 Thunderbolt 3 port) | 2020 |
| MacBook Pro (13-inç, M1, 2020) | 2020 |
| Magic Keyboard – Touch ID’li | 2021 |
| Magic Keyboard – Touch ID’li ve Numeric Keypad | 2021 |
Birçok iOS kullanıcısı Touch ID ile ilgili problemler olmasından şikayetçi. Şikayetlerin başında 2 tanesi var.
1- Update yaptıktan sonra Touch ID problemi.
2- Touch ID parmak izimi tanımıyor problemi.
Şimdi bu sorunlara daha yakından bakalım.
Touch ID Sorunu Nasıl Çözülür?
Eğer Touch ID aniden çalışmayı durduruyorsa, parmağınızı tekrar tanımlatmayı deneyin. Bu işlemi yapmadan önce, ellerinizin yağlı-kremli vs. olmamasına ve Touch ID sensörünün kirli olmamasına dikkat etmelisiniz.
Touch ID’yi ayarlamak için,
Ayarlar–Touch ID ve parola — Parolayı girin . Çıkan ekranda, eski parmak izini silin. Daha sonra Parmak izi ekle butonuna tıklayın. Bu şekilde yeniden parmak izi ekleyebilirsiniz.
Touch ID Problemleri App Store’ da nasıl çözülür?
Eğer App Store girerken Touch ID kullanamıyorsanız,
Ayarlar–Touch ID ve parola — Parolayı girin . Çıkan ekranda, iTunes ve App Store kısmını pasif yapın. Cihazınızı yeniden başlatın. Ayarlar kısmından, iTunes ve App Store ‘yi tekrar aktif edin. Problemin devam edip etmediğini kontrol edin.
Touch ID artık çalışmıyor sorunu
Touch ID artık iOS cihazınızda çalışmıyorsa, Home tuşuna ve Power tuşuna aynı anda 10 sn süreyle basarak cihazınızı resetleyin. İşe yaramazsa, büyük Touch ID problemlerinde hard reset işe yarayabilir.
Factory reset (hard reset) nasıl yapılır?
Hard reset iPhone’ların sorunlarının çözümünde ilk kullanılan ve çok etkili bir yöntemdir. Ayrıca hard reset’in bir riski de yoktur. Verileriniz silinmez. Aşağıdaki yazımızda tüm iPhone modelleri için nasıl hard reset atılacağını gösterdik:
Hard reset yapmak TouchID sorununuzu çözmediyse aşağıdaki yöntemleri sırayla deneyiniz:
- iOS sürümünüzü en son sürüme güncelleyin.
- Parmaklarınızın ve ana ekran düğmesinin temiz olduğundan emin olun.
- Parmağınız, Touch ID düğmesini tamamen kaplamalıdır. Taraması yapılırken düğmeye çok sert bir şekilde bastırmayın, çok hızlı dokunmayın veya parmağınızı oynatmayın.
- Kılıf veya ekran koruyucu kullanıyorsanız bunların Ana Sayfa butonunu veya çevresindeki halkayı açıkta bıraktığından emin olun.
- Ayarlar > Touch ID ve Parola’ya dokunun. iPhone’un Kilidini Açma veya iTunes ve App Store seçeneklerinin etkin olduğundan ve bir ya da daha fazla parmak izi kaydettiğinizden emin olun.
- Başka bir parmağınızı kaydetmeyi deneyin.
- Parmaklarınızın hiçbirini kaydedemiyorsanız cihazınızı Apple Servisine götürün.
Umarız Touch ID sorununuz Apple Servisine gitmeden çözülür. Bu konumuzda Touch ID sorununu çözmek için mümkün olan tüm noktaları belirtmeye çalıştık. Eğer sizin işine yarayan başka bir yöntem varsa Touch ID sorunu olan başkalarının da işine yarayabilir. Yorum kısmından yazacağınızı umuyoruz.
Sık Sorulan Sorular
-
Touch ID çalışmıyor ne yapmalıyım?
Öncelikle telefonunuzu kapatıp açın. Düzelmiyorsa konuda anlattığımız yöntemleri uygulayın. Özellikle Hard reset sorununuzu çözebilir.
2. Touch ID tamir edilir mi?
Yazılımsal önlemlerle sorun çözülmüyorsa TouchID’yi tamir ettirebilirsiniz. Bu işlemi yapmak için home butonu değiştirilmemektedir.
3. TouchId neden bozulur?
Sorun yazılımsal değilse donanımsaldır. Donanımdan kaynaklanan TouchID sorunları genellikle şunlardır:
- Ekran değişimi sırasında oluşan teknisyen hatası
- Home tuşunun takılı olduğu bölgenin paslanması
4. Home tuşu değişirse parmak izi çalışır mı?
Maalesef çalışmaz. Home tuşu olarak kullanabilirsiniz ancak home tuşunun değişmesinden sonra kimlik doğrulama işlemini TouchID kullanarak yapamazsınız.
5. iPhone ekranı değişirse parmak izi çalışır mı?
Evet çalışır. Zaten ekran değişiminde Home butonu değiştirilmez. Eski Home butonu yerine takılır.
6. Parmak izi çalışmayan iPhone alınır mı?
Kimlik doğrulama işlemini parola ile de yapabilirsiniz. Bu mantıkla düşünürseniz parmak izi çalışmayan iPhone almanızda bir sakınca yoktur.
Merhabalar
5s kullanmaktayım. Kullandığım cihazın home tuşu aktif fakat ID aktif değildi satın aldığım kişiden. Güncelleme sonrası olduğunu belirtti. Çok önemsemediğimden satın aldım. Sonrasında benim cihazda ekran ve home tuşu problemi belirdi. 2. el bir çalışmayan i5s alıp onun ekranını benimkiyle değiştirdim. ID nin de aktif olmasını bekliyordum ama olmadı. Sonrasında sizin yönlendirmelerinizi de denedim (hard reset) ama olmadı. Şimdi apple servis bu konuda ne yapabilir? Garanti bitik! Çok önemli değil aslında ama galiba böyle kullanmaya devam edeceğim.
Bilgilendirmeniz için yine de sağolun.
Merhaba. Apple’ın birşey yapacağınızı sanmıyorum Murat bey. Belki ücretli cihaz değişimi. Ama sadece bir kısmı tamir edip onun parasını almaz.
Merhaba iPhone 6 batarya değişimi sonrasında Touch ID çalışmıyor nasıl bir yol izlemeliyim Reset attım gene yok
Merhaba öncelikle cihazım i phone 5s Touch ID ile ilgili ilk seferde bir sorunum yoktu fakat bu gün birden bire cihaz parmak izimi görmedi ve ne yaparsam yapayım resetleme işlemini yapmama rağmen hiç bir şey çözüm olmadı benim sorunum biraz farklı her hangi bir hata almıyorum bildiğin görmüyor parmak izini home tuşum gayet iyi çalışıyor oysaki yanıtınızı bekliyorum teşekkürler
Merhaba. Sorun donanımsal da olabilir. Servisin görmesinde yarar var Selin hanım.
mrb iPhone 6 plus telefonum düşme sonucu baya bir hasar oluştu 4 kere ekran değişmesine rağmen dokunmatik halen çalışmıyor entegrede değişti dedi telefoncu ne olduğu bu bulamıyorlar sizin bir fikriniz varmı tşekkürler
merhaba iphone 8 plus var bende tusu degisti ama parmak izi kilit yapamiyorum yani etkinlesmiyor diyor hem tamamlanmiyor diyoor tamir etirirsem parmak izi kilit olurmu